top of page

Termeni și Condiții - Eternya S.R.L.

Ultima actualizare: 2025

Prin accesarea site-ului www.eternya.net și utilizarea serviciilor noastre, declarați că ați citit, înțeles și acceptat Termenii și Condițiile de mai jos. Acești termeni reprezintă cadrul general de informare precontractuală, necesar înainte de semnarea unui contract.

Termeni și Condiții

1. Site-ul este deținut și operat de:

ETERNYA S.R.L.
Str. Panseluțelor nr. 45, Cluj-Napoca, Jud. Cluj
CUI: 52316619
Nr. Reg. Com.: J20/5060486007
Administrator: Bogdan Balomirean
Email: contact@eternya.net
Telefon: 0742 779 523

2. Obiectul serviciilor

Eternya oferă planuri funerare preplătite, configurabile online, care includ servicii funerare complete ce vor fi prestate la momentul decesului Clientului, în colaborare cu parteneri acreditați conform legislației în vigoare.

Serviciile sunt furnizate strict pe baza contractului semnat, iar acest document nu îl substituie, ci îl completează ca set de informații preliminare.

3. Structura planului funerar

​Un plan funerar Eternya este format din:

a) Taxa de administrare (5 lei/lună)

  • Este o taxă fixă, nerambursabilă.

  • Asigură menținerea planului activ și acoperă costurile operaționale.

b) Fondul de plan

  • Sumele depuse de client pentru acoperirea costurilor serviciilor funerare.

  • Sunt depozitate într-un cont dedicat.

  • Fondul este separat complet de taxa de administrare.

  • Fondul poate fi ajustat anual cu inflația, conform INS.

c) Servicii funerare

  • Prestate doar la momentul decesului.

4. Plata, fondul și suspendarea planului

  • Fondul se poate achita integral sau prin depuneri lunare.

  • Dacă depunerile se opresc, planul se suspendă automat după 3 luni, fără penalități.

  • Reluarea este posibilă prin plata diferențelor.

5. Deces înainte de finalizarea fondului

Dacă decesul survine înainte ca fondul să fie complet:

  1. Eternya va presta serviciile proporțional cu fondul acumulat, sau

  2. Familia poate achita diferența pentru prestația completă.

Eternya garantează o ceremonie decentă, în limita fondului disponibil.

6. Dreptul de retragere (14 zile)

Conform OUG 34/2014, clientul poate renunța la contract în 14 zile de la semnare, printr-o notificare scrisă.
Nu există prestări în acest interval, deci dreptul este integral menținut.

7. Activarea planului la deces

Familia trebuie să notifice:

Documente necesare:

  • certificatul de deces

  • actul persoanei care anunță

  • dovada calității de reprezentant

8. Ajutorul de deces și certificate

Eternya oferă asistență informativă și administrativă, fără a depune sau încasa în numele familiei:

  • pentru obținerea certificatului de deces

  • pentru obținerea ajutorului de deces (subvenția de stat)

9. Rambursări și renunțări

În caz de renunțare la plan (după cele 14 zile), se restituie:

  • fondul existent,
    minus

  • costuri administrative efective și dovedibile,

  • servicii rezervate către parteneri (dacă există).

Taxa de administrare NU se restituie.

10. Limitări de răspundere

Eternya răspunde doar pentru neexecutările care îi sunt imputabile, în limita valorii planului.

Eternya NU răspunde pentru:

  • întârzieri generate de forță majoră,

  • acte ale autorităților, restricții, calamități, pandemii,

  • situații administrative independente de controlul societății.

Forța majoră, dovedită conform legii, suspendă obligațiile ambelor părți.

11. Confidențialitate și protecția datelor

Eternya prelucrează datele personale conform GDPR.
Datele sunt utilizate doar pentru furnizarea serviciilor funerare și asistență administrativă.

Plângeri privind prelucrarea datelor se pot depune la:

  • ANSPDCP – Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor.

Politica completă: https://www.eternya.net/politica-de-confidentialitate 

12. Proprietate intelectuală

Textele, imaginile, logo-ul și elementele grafice sunt proprietatea Eternya și nu pot fi folosite fără acord scris.

13. Reclamații

Reclamațiile pot fi transmise la:

14. Litigii

Eternya urmărește rezolvarea amiabilă a oricărui conflict.
În lipsa unei soluții în 30 de zile, litigiile se soluționează la instanțele competente din Cluj-Napoca.

15. Modificări ale termenilor

Eternya își rezervă dreptul de a actualiza acești termeni.
Orice schimbare devine valabilă la publicarea pe site.

bottom of page