Un plan funerar preplătit este un contract semnat în viață, prin care alegi cum vrei să arate înmormântarea ta. Îți alegi pachetul dorit și îl plătești (integral sau în rate). La momentul decesului, serviciile sunt activate automat, fără ca familia să fie nevoită să organizeze sau să achite ceva.

Da. Statul român oferă, în 2025, un ajutor de deces de 8.620 lei. Acest ajutor acoperă integral pachetul Standard Eternya. Familia nu trebuie să achite nimic în avans.

Planurile Eternya rămân valabile. Serviciile vor fi onorate în baza sumelor deja achitate, iar diferențele pot fi acoperite de familie sau ajustate la un pachet mai simplu.

Serviciile se pot livra proporțional cu suma achitată, sau familia poate achita diferența pentru a onora întregul plan. Este specificat în contract.

Toate sumele plătite în avans sunt păstrate într-un cont bancar separat, folosit exclusiv pentru onorarea planurilor funerare – nu pentru cheltuieli interne. Fiecare client semnează un contract clar, disponibil oricând în format digital, care detaliază serviciile, plățile și garanțiile. În cazul dizolvării firmei, serviciile vor fi preluate de un partener Eternya sau banii vor fi returnați. Ai acces permanent la planul tău, istoricul plăților și ratele viitoare prin platforma noastră online. Ne angajăm la transparență, siguranță și respect față de promisiunea făcută.

Da. Planul poate fi transferat gratuit către un membru apropiat al familiei (soț, părinte, copil), cu notificare scrisă.

Da. Poți alege opțiuni din „wishlist”: muzică, flori, mesaje video, monumente etc. Acestea se pot achita integral sau în rate.

• Identificatorul planului (dacă este disponibil)

• Datele persoanei decedate și ale solicitantului

​

​

Pentru orice întrebare, suntem aici să te ascultăm, nu să te grăbim.

• Eternya oferă servicii la nivel național, în România, prin parteneriate cu firme funerare autorizate din fiecare regiune. Activitatea noastră este conformă cu legislația română în vigoare, respectând:

• HG 741/2016 privind prestarea serviciilor funerare

• Codul Fiscal – în ceea ce privește aplicarea TVA-ului pentru serviciile oferite

• Regulamentul GDPR – pentru protejarea datelor personale ale clienților

• OUG 34/2014 – privind drepturile consumatorilor și contractele încheiate la distanță

• Toate parteneriatele sunt verificate pentru conformitate legală și calitate, astfel încât clienții Eternya să beneficieze de servicii sigure, transparente și reglementate.

• Planul funerar acoperă integral toate serviciile incluse în contract, atât timp cât acestea sunt achitate conform termenilor agreați.
  Totuși, anumite cheltuieli nu sunt incluse în pachetul standard, cum ar fi:

• Costuri de repatriere (dacă decesul are loc în afara țării)

• Taxe de cimitir sau concesiune

• Chirie pentru capelă

• Taxe urbanistice locale (dacă se aplică)

• Acestea pot fi adăugate opțional în plan, ca parte dintr-un „wishlist” personalizat, sau pot fi suportate de familie, în funcție de situație.

​

Tot ce este menționat în contract rămâne garantat și acoperit 100%, dacă a fost achitat integral sau conform planului de rate.